Descripción general de los bienes y/o servicios comercializados.
BCG PUBLICIDAD & AGRONEGOCIOS S.A.C a través de la página web: http://www.agromarket.pe comercializa productos destinados al sector agrícola. Entre los productos que se comercializa en la web se pueden encontrar una amplia variedad empezando por equipos de medición, medidores de PH, conductividad, balanzas, calibradores entre otros..
Políticas de Entrega
Plazos de entrega.
Los plazos de entrega se especifican en la página web de manera detalla. El tiempo de entrega estimado depende de la solicitud del cliente sobre donde piensa recibir el pedido.
- Si el pedido se recoge en Tienda o se envía dentro de Lima, el plazo de entrega no pasará las 24 horas, al menos que ocurra un percance y para eso se comunicará con el cliente para notificarle sobre la situación y el tiempo de entrega.
- Si el pedido se envía a provincia o a frontera, el tiempo de entrega estará determinado por la agencia de transportes y previa coordinación por correo electrónico o celular con el cliente para su entrega.
Si sucediera un inconveniente en origen, el cliente será notificado por el personal y se coordinará otro plazo de entrega.
Horarios de entrega.
Los horarios de entrega están vinculados a las modalidades de entrega de producto al cliente.
- Si es recojo en tienda, se coordinará con el cliente sobre el momento en el cual su pedido ya está listo para despacho. Cabe decir que el horario de atención para los pedidos que quedan pendientes en ser despachados es de Lun – Viernes de 10:00am a 6:00pm.
- Si es reparto dentro de Lima, el horario de entrega depende de los datos designados por el cliente para que la empresa de envíos (Olva Courier) entregue el pedido. Previamente el cliente será informado por el sistema sobre la situación del pedido.
- Si es envío a provincia o frontera y recojo en agencia de transporte, el horario para recibir el pedido depende de la Agencia de Transporte designada por el cliente para el envío de su pedido.
Si sucediera un inconveniente en origen, el cliente será notificado por el personal y se coordinará otro horario de entrega.
Cobertura de la entrega.
La cobertura de la entrega depende de las zonas especificadas por la empresa para la entrega de pedidos:
- Pedidos entregados en Tienda (Lima)
- Pedidos entregados a domicilio (Lima)
- Pedidos entregados a provincia (A nivel de Perú)
Medios de entrega
Los pedidos no saldrán sin previa confirmación del depósito realizado por la compra del producto.
El sistema notificará al cliente mediante un correo electrónico sobre la situación del pedido, por ejemplo: si está listo para el despacho, si se ejecutó su entrega, etc.
Los medios de entrega serán los siguientes:
- Entrega en Tienda: El sistema notificará al cliente mediante correo electrónico sobre la situación del pedido. Una vez el pedido listo para despacho, el cliente podrá acercarse a BCG PUBLICIDAD & AGRONEGOCIOS S.A.C para su recepción.
- Entrega a domicilio en Lima: El cliente brindará los datos necesarios para el envío a domicilio. El cliente recibirá el pedido a través de la empresa de envíos (Olva Courier). El tiempo que estima la empresa para la entrega es menor a 24 horas.
- Envío a Provincia: Se coordinará con el cliente sobre la Agencia por la cual se enviará el pedido. Una vez despachado el pedido a Agencia para su viaje, se le enviará un correo electrónico o llamada al cliente con los datos para que reciba el pedido. Finalmente, el cliente se acercará a la Agencia en determinada provincia para recoger el pedido.
Si sucediera un inconveniente en origen, el cliente será notificado por el personal y se coordinará el momento y medio de entrega.
Modo de confirmación de la entrega.
Se manejará algunos medios extras para confirmar la entrega.
- Por una parte, el sistema de tienda de www.agromarket.pe, permite enviar un correo electrónico al cliente sobre la situación del pedido una vez que este haya sido realizado. Así el cliente sabrá en qué momento se armó el pedido o en qué momento el podría recogerlo.
- Por otra parte, el cliente podrá ser contactado por el personal mediante llamada o correo electrónico para informarle sobre la situación del pedido.
Costos relacionados a la entrega.
- Para el Recojo en Tienda, el costo de envío es S/ 0.00 soles (Gratis).
- Para el Reparto en Lima, el costo de envío es S/ 30.00 soles incluido impuestos.
- Para el Envío a Provincia, el costo de envío es S/ 30.00 dólares incluido impuestos.
Políticas relacionadas a la devolución/cancelación de los productos o servicios adquiridos:
Políticas de cambios.
- El cliente tiene la posibilidad de rectificar su pedido hasta antes de realizarse el pago del producto.
- No se podrá realizar cambios del mismo producto, después del pago, a menos de que este presente fallos de fábrica o desperfectos físicos de origen.
Políticas de cancelación.
- En el caso de los pedidos de productos. Una vez que el pago haya sido efectuado, no hay cancelación del pedido. Así mismo no hay devolución del dinero por compra.
Los productos saldrán de despacho bien embalados para evitar daños en la mercadería. Si BCG PUBLICIDAD & AGRONEGOCIOS S.A.C no realiza el proceso de distribución de la mercadería, entonces BCG PUBLICIDAD & AGRONEGOCIOS S.A.C no se hará responsable con el daño que sufra el producto en su travesía. La responsabilidad recae en las empresas de transporte y envío.
Políticas de recepción de reclamos:
- Los reclamos sobre los productos o servicios otorgados serán recibidos mediante correo electrónico a través de la web: www.agromarket.pe, los correos quienes atenderán el reclamo son los siguientes: ventas@agromarket.pe, contacto@agromarket.pe.
- Los administradores de los correos responderán al problema y aportarán soluciones que beneficien la relación empresa – cliente.
Restricciones:
- Solo se venderán productos al interior de Perú. En el caso de requerirse una compra para envío al extranjero, se requerirá enviar un correo electrónico a ventas@agromarket.pe para una coordinación interna.
Políticas de privacidad de la información del consumidor:
Esta política de privacidad rige la manera en que mi empresa BCG PUBLICIDAD & AGRONEGOCIOS S.A.C recopila, utiliza, mantiene y divulga información recogida de los usuarios (cada, "Usuario") del ”www.agromarket.pe” sitio web. Esta política de privacidad se aplica al sitio web y a todos los productos y servicios ofrecidos por mi empresa BCG PUBLICIDAD & AGRONEGOCIOS S.A.C.
Información de identificación personal
Podemos recopilar información de identificación personal de los usuarios en una variedad de maneras, incluyendo, pero no limitado a, cuando los usuarios visitan nuestro sitio, se registran en el sitio, y en relación con otras actividades, servicios, funciones o recursos que ponemos a disposición en nuestro sitio web. Los usuarios pueden pedir, en su caso, la dirección de correo. Los usuarios pueden, sin embargo, visitar nuestro sitio de forma anónima. Vamos a recoger información de identificación personal de los usuarios sólo si voluntariamente presentan esa información a nosotros. Los usuarios siempre pueden negarse a suministrar información de identificación personal, excepto que puede evitar que participen en determinadas actividades relacionadas con el sitio web.
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Cómo utilizamos la información recopilada
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Podemos utilizar la información que los usuarios proporcionan sobre sí mismos al colocar sólo una orden para dar servicio a ese orden. Nosotros no compartimos esta información con terceros, salvo en la medida necesaria para prestar el servicio.
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Este documento fue actualizado el 17 de enero 2017